ゆみさーのカナダ日記カナダに移住して、カルガリー生活も２年目に突入です。仕事も主婦業も英語もまだまだこれから！ですが、ボチボチいきます^−^。 |
梅雨？！
2009-06-22-Mon-20:31
最近よく雨が降ります。
梅雨みたい。
でも恵みの雨かも！きっと今すくすく成長している野菜や果物、穀物たちは
大喜びでいっぱいの水を吸収しているに違いない！
と、勝手に想像して喜んでいるおめでたいゆみさーでございます。
でもねー、雨はいいけど雷はいらない＞_＜。
なんで雨と一緒にセットみたいに雷がなってるんだろう、最近。
毎年こんなんなのかなぁ。
日本の梅雨が懐かしいです。
アジサイの花がきれいで。実家の庭にナメクジがでると、
ガーデニングをしている母が、ナメクジに塩を振ったりしていました。
そう言えば、彼がプロポーズしてくれた時の郡上への旅行も、
小雨が降ったりしてアジサイがきれいだったな〜。
梅雨みたい。
でも恵みの雨かも！きっと今すくすく成長している野菜や果物、穀物たちは
大喜びでいっぱいの水を吸収しているに違いない！
と、勝手に想像して喜んでいるおめでたいゆみさーでございます。
でもねー、雨はいいけど雷はいらない＞_＜。
なんで雨と一緒にセットみたいに雷がなってるんだろう、最近。
毎年こんなんなのかなぁ。
日本の梅雨が懐かしいです。
アジサイの花がきれいで。実家の庭にナメクジがでると、
ガーデニングをしている母が、ナメクジに塩を振ったりしていました。
そう言えば、彼がプロポーズしてくれた時の郡上への旅行も、
小雨が降ったりしてアジサイがきれいだったな〜。
たまには仕事の話。
2009-06-20-Sat-15:55
たまには仕事の話を・・・
私は今、お客様窓口係をしています。
朝６時から夕方４時まで、１０時間。週３日休み。
仕事内容は簡単だし責任もない超末端スタッフで楽なはずですが
１日１０時間すわりっぱなしで、ず〜〜っとパソコンに向かっている
というのは、とても性に合わないようです。
腰痛いし
しかも、１時間にどれだけのお客さんをケアできるか、という
数字がもっとも重要視されていて、
これまで考えていた私なりの「カスタマーサービス」との
ギャップにかなり悩まされました。
しかも、私は仕事がそんな早いほうではないので
。
確かに、会社的には効率性を重視すると言うのはビジネスを
していく上で大事だとは思うので、数字の管理は必要だとは思います。
だから、一人のお客さんにかかる時間をなるべく短くする、
という工夫はするべき。というところは納得しました。
ここ２ヶ月、いかに”なるべく”失礼でなく且つ短い時間でクロージング
するか、ということにフォーカスをおいてやって来ました。
結果数字もちょっとは上がりました。
それでも、他のスタッフよりはまだ全然少ないみたいでしたが
（いくら素早く一つの問合せを終わらせて沢山処理したって、その処理が適当で
お客さんがまた問合せに戻ってきたら意味なくないか？とも思うのですが。。。）
この調子でもうちょっと数字を上げたい！ところだったのですが・・・
２週間前までは英語の応対がメインで時々日本語の応対をする
感じでしたが、なんとベテラン日本人スタッフが一気に２人も
いなくなってしまったので、先週から日本語メインに変わりました。
これまで英語でやっていた内容を日本語だとどう言うのか、とか
日本専用のルール、みたいのがあって、また色々と勉強し直しです。
英語のときは適当（おっと。。。）で済んでしまうことも
当然、日本人のお客様にはそれでは通用しない！！！のは
内心分かっているものの、会社自体は日本のスタンダードではなく
カナダのスタンダードに則って動いているので、
「それでいーの？！」という回答をお客様にしなくてはならないことも多々。
ま、まずはベテランの日本語サポートの方々に色々教えてもらいながら
勉強して、要領を得てきたら自分なりにいろいろ工夫していければナ、
と思います。
今度はいかに”日本スタンダードから見ても”許せるくらい丁寧でかつ速く
応対ができるようにならなくちゃ。
もちろん、他の仕事も探し続けますけどね〜
。
来週から、日本時間に合わせて（？？？なのか？？？）シフトを
変えられました。朝１０時から夜８時まで。この時間帯だと車出勤が
できないので、朝８時に家を出て、帰宅は夜１０時。
キツそうだな〜。・・・でも、週４日しか働かなくてすむし、
そこはラッキー。どうも私以外のスタッフは、日勤は皆８時間勤務に
変えられたそうなので。１０時間シフトをキープできてよかった。
しかし、この仕事＆会社では先にステップアップしていけることは
なさそうだから、ホント早く何かみつけなくちゃ
。。。
私は今、お客様窓口係をしています。
朝６時から夕方４時まで、１０時間。週３日休み。
仕事内容は簡単だし責任もない超末端スタッフで楽なはずですが
１日１０時間すわりっぱなしで、ず〜〜っとパソコンに向かっている
というのは、とても性に合わないようです。
腰痛いし
しかも、１時間にどれだけのお客さんをケアできるか、という
数字がもっとも重要視されていて、
これまで考えていた私なりの「カスタマーサービス」との
ギャップにかなり悩まされました。
しかも、私は仕事がそんな早いほうではないので
。確かに、会社的には効率性を重視すると言うのはビジネスを
していく上で大事だとは思うので、数字の管理は必要だとは思います。
だから、一人のお客さんにかかる時間をなるべく短くする、
という工夫はするべき。というところは納得しました。
ここ２ヶ月、いかに”なるべく”失礼でなく且つ短い時間でクロージング
するか、ということにフォーカスをおいてやって来ました。
結果数字もちょっとは上がりました。
それでも、他のスタッフよりはまだ全然少ないみたいでしたが
（いくら素早く一つの問合せを終わらせて沢山処理したって、その処理が適当で
お客さんがまた問合せに戻ってきたら意味なくないか？とも思うのですが。。。）
この調子でもうちょっと数字を上げたい！ところだったのですが・・・
２週間前までは英語の応対がメインで時々日本語の応対をする
感じでしたが、なんとベテラン日本人スタッフが一気に２人も
いなくなってしまったので、先週から日本語メインに変わりました。
これまで英語でやっていた内容を日本語だとどう言うのか、とか
日本専用のルール、みたいのがあって、また色々と勉強し直しです。
英語のときは適当（おっと。。。）で済んでしまうことも
当然、日本人のお客様にはそれでは通用しない！！！のは
内心分かっているものの、会社自体は日本のスタンダードではなく
カナダのスタンダードに則って動いているので、
「それでいーの？！」という回答をお客様にしなくてはならないことも多々。
ま、まずはベテランの日本語サポートの方々に色々教えてもらいながら
勉強して、要領を得てきたら自分なりにいろいろ工夫していければナ、
と思います。
今度はいかに”日本スタンダードから見ても”許せるくらい丁寧でかつ速く
応対ができるようにならなくちゃ。
もちろん、他の仕事も探し続けますけどね〜
。来週から、日本時間に合わせて（？？？なのか？？？）シフトを
変えられました。朝１０時から夜８時まで。この時間帯だと車出勤が
できないので、朝８時に家を出て、帰宅は夜１０時。
キツそうだな〜。・・・でも、週４日しか働かなくてすむし、
そこはラッキー。どうも私以外のスタッフは、日勤は皆８時間勤務に
変えられたそうなので。１０時間シフトをキープできてよかった。
しかし、この仕事＆会社では先にステップアップしていけることは
なさそうだから、ホント早く何かみつけなくちゃ
。。。
カナダの藤
2009-06-17-Wed-15:46
春になると名城公園の藤棚がきれいだったのを覚えています。
もう、梅雨で藤の季節はおわっっちゃったかなぁ。
カルガリーでは、今ライラックが満開です。
街のあちこちに紫や白のライラックがとてもきれい。
そして、いい匂いです。
名古屋で良く見た藤は、藤棚になってることが多かったけど
こっちの藤、ライラックは木の枝に鈴なりに咲いています。
そういえば、この前行った彼のお気に入りカフェのパティオに
桜の一種らしい白い花が咲いていた。
カルガリーは、これから９月までがいい季節。
もう、梅雨で藤の季節はおわっっちゃったかなぁ。
カルガリーでは、今ライラックが満開です。
街のあちこちに紫や白のライラックがとてもきれい。
そして、いい匂いです。
名古屋で良く見た藤は、藤棚になってることが多かったけど
こっちの藤、ライラックは木の枝に鈴なりに咲いています。
そういえば、この前行った彼のお気に入りカフェのパティオに
桜の一種らしい白い花が咲いていた。
カルガリーは、これから９月までがいい季節。
たんぽぽ
2009-06-12-Fri-19:47
たんぽぽ、と聞いて、何を思い出しますか？
私は、裸の大将の歌。
♪
野に咲く花のように 雨に打たれて
野に咲く花のように 人をなごやかにして
そんなふうに 僕たちも
生きてゆけたら すばらしい
時にはつらい 人生も
雨のちくもりで また晴れる
そんな時こそ 野の花の
けなげな心を 知るのです
♪
なんだか温かいやさしい気持ちになる曲のひとつ
。
そんなタンポポも、カルガリーでは「迷惑な雑草」らしいんです
。
あんなかわいい花、どこが〜？！と思ってしまうのですが
今年になって、ちょっとその気持ちも分かってきました。
芝大国？！のカナダでは、タンポポがものすごい沢山生えています。
街には、一面のタンポポ畑・・・のようなところが至る所にあります。
黄色い花のときは、未だに「春だ〜
」という喜びとともに
見られるのですが、それが綿毛になるとその辺を歩いていても
綿毛が浮いてるのが見えるくらい大量のタンポポは、
あんまりきれいでもなくてちょっと「雑草だな」と思ってしまいます。
雑草であるタンポポは、家庭では「駆除」されるべき存在。
おうちの庭にタンポポがある、というのは
�ー蠧�れがされていない
�⇔称戮縫織鵐櫂櫃量別咾�飛んでいくので迷惑
なのだそうです。
「春だ〜
♪」と愛でている場合じゃないってことですね![汗]()
。
・・・ものすごく小さなことですが
カナダの文化を理解して尊重することは大事。だろうけど、同時に
日本人として感じること、感覚、も、忘れないようにしたいな〜。
と思いました。↓今回はこれを聞いて思い出させてもらいました^v-。
私は、裸の大将の歌。
♪
野に咲く花のように 雨に打たれて
野に咲く花のように 人をなごやかにして
そんなふうに 僕たちも
生きてゆけたら すばらしい
時にはつらい 人生も
雨のちくもりで また晴れる
そんな時こそ 野の花の
けなげな心を 知るのです
♪
なんだか温かいやさしい気持ちになる曲のひとつ
。そんなタンポポも、カルガリーでは「迷惑な雑草」らしいんです
。あんなかわいい花、どこが〜？！と思ってしまうのですが
今年になって、ちょっとその気持ちも分かってきました。
芝大国？！のカナダでは、タンポポがものすごい沢山生えています。
街には、一面のタンポポ畑・・・のようなところが至る所にあります。
黄色い花のときは、未だに「春だ〜
」という喜びとともに見られるのですが、それが綿毛になるとその辺を歩いていても
綿毛が浮いてるのが見えるくらい大量のタンポポは、
あんまりきれいでもなくてちょっと「雑草だな」と思ってしまいます。
雑草であるタンポポは、家庭では「駆除」されるべき存在。
おうちの庭にタンポポがある、というのは
�ー蠧�れがされていない
�⇔称戮縫織鵐櫂櫃量別咾�飛んでいくので迷惑
なのだそうです。
「春だ〜
♪」と愛でている場合じゃないってことですね・・・ものすごく小さなことですが
カナダの文化を理解して尊重することは大事。だろうけど、同時に
日本人として感じること、感覚、も、忘れないようにしたいな〜。
と思いました。↓今回はこれを聞いて思い出させてもらいました^v-。
イタリアンジェラート
2009-06-09-Tue-19:58
先日、会社の同期の誕生会でみんなでご飯食べに行きました。
食事の後、バースデーボーイのイタリア人が
「近くにめちゃおいしいジェラートのお店があるから
みんなで食べに行こう！」と言い出しました。
そこで、夜の9時すぎに皆でジェラート屋に向かいました。
食事も「めちゃおいしい韓国料理」と言われて行ったのですが
今一だったので、あまり期待はしてはいけないかしら・・・
と思いながらも、やっぱり本場イタリア人がいうんだから
間違いないかも！という期待
もあり。。。
ケンジントンからちょっと離れたところにある、
Amatoっていうジェラート屋さんでした。
すご〜いいっぱい種類がある上に、カナダでよく見る
くどそうな＆青や緑のすごい不健康そうな着色料のものだけじゃなくて、
シャーベット系も充実
。
これは期待できるかも。。。
と、ベリー系とレモンのシャーベットを選びました。
彼はベリー系＆ミルクのミックス。
どちらも、美味しいーーー！！！
久々に食べました、こういうの。
マックのサンデーも
My Favourite Icecreamも
Dairy QueenのDipped Coneも
美味しいし好きだけど、
そういうのとは、世界がちがう感じ。
さっぱりしてて、薬っぽい味もしなくて。
しかも、忘れられないのが、ここの抹茶。
同期のイタリア人の奥さんが頼んでて、
「Japaneseだよ、ゆみさーちゃんすきでしょう？食べて食べて」と
進められ、「どうせこっちの抹茶なんて美味しくないに違いない」と
高をくくっていたのですが、これがなかなかどうして！
ちゃんと抹茶の苦味が利いてて、おいしいんです
。
久々に「質」が高いものをカルガリーで見つけました♪♪♪。
（あ、日本だったらフツーかも。。。）
あ、久しぶりに韓国焼酎飲んでて、味覚がおかしかった、
ということはあるかしら。。。？？？？
また行きたいっ。
でも、その後何度も彼に連れて行ってとねだっていますが、
遠いしダウンタウンに近いのでだめ、と却下されてしまいます。
あー、電車でいけるところにあれば自分でいけるのにな〜。
食事の後、バースデーボーイのイタリア人が
「近くにめちゃおいしいジェラートのお店があるから
みんなで食べに行こう！」と言い出しました。
そこで、夜の9時すぎに皆でジェラート屋に向かいました。
食事も「めちゃおいしい韓国料理」と言われて行ったのですが
今一だったので、あまり期待はしてはいけないかしら・・・
と思いながらも、やっぱり本場イタリア人がいうんだから
間違いないかも！という期待
もあり。。。ケンジントンからちょっと離れたところにある、
Amatoっていうジェラート屋さんでした。
すご〜いいっぱい種類がある上に、カナダでよく見る
くどそうな＆青や緑のすごい不健康そうな着色料のものだけじゃなくて、
シャーベット系も充実
。これは期待できるかも。。。
と、ベリー系とレモンのシャーベットを選びました。
彼はベリー系＆ミルクのミックス。
どちらも、美味しいーーー
！！！久々に食べました、こういうの。
マックのサンデーも
My Favourite Icecreamも
Dairy QueenのDipped Coneも
美味しいし好きだけど、
そういうのとは、世界がちがう感じ。
さっぱりしてて、薬っぽい味もしなくて。
しかも、忘れられないのが、ここの抹茶。
同期のイタリア人の奥さんが頼んでて、
「Japaneseだよ、ゆみさーちゃんすきでしょう？食べて食べて」と
進められ、「どうせこっちの抹茶なんて美味しくないに違いない」と
高をくくっていたのですが、これがなかなかどうして！
ちゃんと抹茶の苦味が利いてて、おいしいんです
。久々に「質」が高いものをカルガリーで見つけました♪♪♪。
（あ、日本だったらフツーかも。。。）
あ、久しぶりに韓国焼酎飲んでて、味覚がおかしかった、
ということはあるかしら。。。？？？？
また行きたいっ。
でも、その後何度も彼に連れて行ってとねだっていますが、
遠いしダウンタウンに近いのでだめ、と却下されてしまいます。
あー、電車でいけるところにあれば自分でいけるのにな〜。
